Si existe algo importante de qué hablar es del contenido, pero sobre todo del contenido co-creado entre los clientes y la marca. Si nos remontamos a las generaciones nacidas entre los años 1940 a 1970, encontramos que una parte significativa de tiempo libre la gastaron en el consumo de medios de comunicación tradicionales como radio, TV y medios escritos. De la impresión a la difusión, la gente de esas generaciones, digieren información y contenidos que se les presentan de manera unidireccional. Pero todo cambió. Fuimos dotados con la capacidad de compartir lo que pensamos, sentimos, y la experiencia en la demanda. La democratización de la información llegó y las personas nos aseguramos de que se escucharan nuestras voces. Este literalmente fue nuestro tiempo, y la revista Time lo nombró ‘nosotros’ como el personaje del año.[1] Se acabó la era del mono emisor de contenidos. Las personas quieren y valoran el contenido que las mismas personas comparten en la web. La cultura del compartir ha llegado para quedarse, y la co-creación de contenidos cada día cobra más relevancia como fuente de información para la toma de decisiones de los consumidores y de las empresas.
[1] Las nuevas tecnologías han cambiado la forma de comunicarnos y hoy es el consumidor y la persona el protagonista. Léase a Brian Solis, “Are You a Content Consumer or Creator?”, Fastcompany, Feb 2, (2011). http://www.fastcompany.com/1723315/are-you-content-consumer-or-creator
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