social media – CONEXTRATEGIA

18 junio, 201913 septiembre, 2020

DIGITAL: EL UNIVERSO PARALELO

23 enero, 2018

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN EN REDES SOCIALES.

La segmentación es el proceso de dividir y subdividir un mercado en grupos uniformes de menor tamaño (más específicos) que tengan características, intereses y necesidades similares. En su forma más básica, la segmentación es un proceso que implica la separación de un grupo de clientes con diferentes necesidades en subgrupos de clientes con necesidades y preferencias similares. De esta manera, una empresa puede adaptar mejor y apuntar a sus bienes y servicios para satisfacer las necesidades de cada segmento de una manera más efectiva.[1] Una adecuada estrategia de segmentación facilita la maximización de la experiencia del cliente.

Segmentación por grado de conocimiento de la marca

Esta estrategia responde al cómo generar contenido diferenciado para capturar la atención de los no fans o seguidores respecto de los que sí los son en redes sociales.

Las tácticas vinculadas a este tipo de estrategia son:

Campañas de anuncios para no fans (Facebook) y no seguidores (Twitter, Linkedin e Instagram).
Campañas de promoción de fan page (Facebook) para no fans y cuentas patrocinadas (Twitter) para no seguidores.

Segmentación por perfil del consumidor

Esta estrategia se hace cargo del cómo llegar con el contenido a las personas que más lo valoran y necesitan a partir del uso de criterios de segmentación por intereses, geográficos y demográficos.

Las tácticas más idóneas para este tipo de estrategia son:

Campañas de anuncios en Facebook, anuncios de texto en Linkedin, website card y app card en Twitter.
Campañas de post patrocinados en Facebook, actualizaciones patrocinadas en Linkedin y tweets patrocinados en Twitter.
Campañas de promoción de páginas en Facebook y cuentas patrocinadas (Twitter).
Uso de efectivo de hashtags en Facebook, Twitter e Instagram.
Creación y gestión de grupos en Facebook y Linkedin.

Si pretendes abarcar todo el mercado comienza por entender cada uno de sus nichos.

Segmentación por embajadores e influenciadores de la marca

Las campañas más estructuradas a través de factores de influencia en diversas plataformas sociales encierran la promesa de llevar esto a escala comercial.[2] Una estrategia basada en influenciadores pone el énfasis en el cómo encontrar y relacionar a los embajadores e influenciadores de la marca con la marca.

Las tácticas más comunes en este tipo de estrategia son:

Campañas de branding.
Campañas de crecimiento en fans, seguidores y suscriptores.
Campañas de engagement y aumento de la influencia de la marca en redes sociales.
Campañas de ventas.

[1] Para recabar en temas de segmentación, léase a Gretchen Gavett, “What You Need to Know About Segmentation”, HBR, July, 9 (2014). https://hbr.org/2014/07/what-you-need-to-know-about-segmentation

[2] Léase a James Simpson, post by Scott Gerber. “11 digital platforms and tips to improve your advertising strategy. Influencer advertising”, Mashable, Mar 24, (2016). http://mashable.com/2016/03/24/advertising-strategies/#oNAlj7OAuaq7

19 enero, 2018

ESTRATEGIA 4.0: ESTRATEGIAS DE PREDICCIÓN.

Hoy con la enorme y creciente cantidad de datos masivos que se generan diariamente en la web, la disponibilidad de datos es una gran fuente de oportunidad para los nuevos negocios en economías colaborativas o del compartir, sobre todo si la big data día a día viene mejorando en veracidad, velocidad, volumen y variedad. Las empresas que efectivamente implemente estrategias de big data (datos masivos) ganarán una ventaja competitiva. Hace cinco años, la mayoría de las empresas vienen recogiendo los datos que eran parte de sus transacciones diarias y los almacenan en una base de datos (enfoque desde el interior de la empresa). Estos datos se usaron principalmente para realizar un seguimiento de las operaciones o necesidades de pronóstico (ventas, cuota de mercado y de rentabilidad). Hoy en día, tanto el origen como el volumen de los datos recogidos se han disparado de manera inimaginable. Ahora es posible recopilar datos de ‘click-stream’ sobre cada interacción de un cliente potencial con su sitio web. Los vendedores y gente de mercadotecnia también pueden recopilar información acerca de todas las conversaciones (recomendaciones, quejas y reclamos) que la gente está teniendo sobre su marca. Estas fuentes de datos han creado tesoros que pueden ser extraídos para recoger ideas sobre productos, servicios y clientes. Si bien esto es conceptualmente posible, se requiere la implementación de nuevos procesos, la tecnología y los mecanismos de gobierno que, colectivamente están siendo denominas big data. En el presente, la big data es un gran negocio.[1] Las empresas que logren dominar el análisis de datos masivos en tiempo real, tendrán a su haber la principal fuente de ventajas competitivas de la próxima década, porque no sólo podrán detectar tendencias de consumo futuras, sino que además sabrán qué exactamente hacer para liderar su industria a partir de esa tendencia.

[1] Para una mejor comprensión de estrategias en big data, léase a Salvatore Parise, Bala Iyer, Dan Vesset, Bala Iyer, Dan Vesset, “Four strategies to capture and create value from big data”, Ivey Business Journal, July / August (2012). http://iveybusinessjournal.com/publication/four-strategies-to-capture-and-create-value-from-big-data/

23 septiembre, 201723 septiembre, 2017

CREACIÓN, CO-CREACIÓN Y GESTIÓN DE CONTENIDOS.

Si existe algo importante de qué hablar es del contenido, pero sobre todo del contenido co-creado entre los clientes y la marca. Si nos remontamos a las generaciones nacidas entre los años 1940 a 1970, encontramos que una parte significativa de tiempo libre la gastaron en el consumo de medios de comunicación tradicionales como radio, TV y medios escritos. De la impresión a la difusión, la gente de esas generaciones, digieren información y contenidos que se les presentan de manera unidireccional. Pero todo cambió. Fuimos dotados con la capacidad de compartir lo que pensamos, sentimos, y la experiencia en la demanda. La democratización de la información llegó y las personas nos aseguramos de que se escucharan nuestras voces. Este literalmente fue nuestro tiempo, y la revista Time lo nombró ‘nosotros’ como el personaje del año.[1] Se acabó la era del mono emisor de contenidos. Las personas quieren y valoran el contenido que las mismas personas comparten en la web. La cultura del compartir ha llegado para quedarse, y la co-creación de contenidos cada día cobra más relevancia como fuente de información para la toma de decisiones de los consumidores y de las empresas.

[1] Las nuevas tecnologías han cambiado la forma de comunicarnos y hoy es el consumidor y la persona el protagonista. Léase a Brian Solis, “Are You a Content Consumer or Creator?”, Fastcompany, Feb 2, (2011). http://www.fastcompany.com/1723315/are-you-content-consumer-or-creator

29 agosto, 201728 abril, 2018

Relacionar el tipo de anuncio con los objetivos de marketing digital, social media marketing y de negocio.
Establecer los KPIs por tipo de anuncio.
Segmentar según sea el grado de especificidad de la campaña. Mientras más sofisticado sea el producto, mayor será la intensidad de la segmentación en el uso de criterios (intereses, género, edad, profesión, ubicación, dispositivos, trabajo, entre otros).
Crear contenido personalizado para cada campaña (texto, video, imagen, audio y documento) utilizando palabras que inviten a la acción de la audiencia y/o que tengan la oportunidad de ganar.
Testear a través de microanuncios. Probar 4 a 5 versiones de anuncios variando imágenes, textos, titulares y subtítulos, utilizando para cada microanuncio el presupuesto mínimo permitido por cada plataforma de medio social.
Programar la aparición del anuncio en función de los horarios de máxima conexión y actividad de la audiencia objetivo.
Establecer un presupuesto según el nivel de alcance deseado y el número de acciones esperadas por los potenciales clientes.
Realizar informes periódicos de análisis de resultados por campaña con base en los KPIs establecidos previamente.
Registrar los mejores resultados obtenidos como mejores prácticas y sus factores claves de éxito.