La estrategia web involucra un sistema que maximiza la experiencia del visitante en la web. Este tipo de estrategia busca dar respuesta al cómo diseñar y estructurar el sitio web para maximizar la experiencia del usuario al llegar y permanecer en el sitio para finalmente producir la venta online. Para ello se deben considerar las siguientes tácticas:
- Diseño adaptativo (Adaptative design): dada la fuerte penetración del smartphone en el mundo es recomendable enfocarse en el diseño web ‘Mobile first’.
- Diseño web sensible (Responsive web design): se empieza con diseño para grandes resoluciones, para con posterioridad ir produciendo versiones para equipos con pantallas de menor envergadura.
- Personalización de la estructura contenido: creación secciones de contenido asociado a los intereses del mercado objetivo.
- Relación web/cliente: hacer del sitio web un punto de encuentro permanente entre el cliente y la marca.
- Integración 360: transformar el sitio web en un punto de encuentro con otros sitios que aportan valor significativo al mercado objetivo de la marca.
- Carro de compras: hacer del sitio web una experiencia de compra fácil, rápida y entretenida.
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